Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20/08/2026

Chez Chapitre 1, chaque commande est préparée avec soin afin que vos box et accessoires de lecture arrivent chez vous dans les meilleures conditions. 📚✨

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [1 à 2 jours ouvrés] après validation du paiement, sauf indication contraire précisée sur la page d'accueil (exemple : période de congés).

Certaines commandes, notamment les produits personnalisés ou préparés sur demande, peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Dans ce cas, le délai estimé sera indiqué au client avant ou au moment de la commande.

🚚 Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés lors de votre commande, selon votre adresse et les options disponibles :

Livraison en point relais
Livraison à domicile

Les options disponibles ainsi que les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Le montant des frais de livraison peut varier en fonction :

du mode de livraison choisi ;
du poids et/ou des dimensions du colis ;
de la destination ;
du transporteur sélectionné.

Toute promotion ou offre concernant les frais de livraison sera clairement indiquée sur le site lorsqu'elle est disponible.

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison comprennent :

Le délai de préparation de votre commande, indiqué ci-dessus ;
Le délai d'acheminement du transporteur.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de leur activité, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Chapitre 1 ne pourra être tenue responsable d'un retard directement imputable au transporteur.

📍 Adresse et informations de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Avant de valider votre commande, pensez à vérifier attentivement :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou au suivi de votre colis.

Chapitre 1 ne pourra être tenue responsable d'une erreur de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées lors de la commande.

📦 Suivi de votre commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

Vous recevrez également les informations relatives à votre commande à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

⚠️ Colis endommagé ou problème de livraison

À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou si un produit présente un problème, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Chaque situation sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.

📭 Colis non réclamé ou retourné

En cas de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur ou retourné à Chapitre 1 en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais liés à une éventuelle nouvelle expédition pourront être demandés au client.

💌 Une question concernant votre livraison ?

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante :

celia.leclercq@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. ✨

Merci pour votre confiance et bonne réception de votre commande ! 📚💕